Continental Tire Andina S.A. advierte que 588 neumáticos de las líneas Power Contact 2, CrossContact LX25, HSR3 y Altimax XP7 presentan riesgos potenciales para la seguridad de los consumidores.

Los neumáticos potencialmente afectados se pueden identificar de la siguiente manera: 

Dichos riesgos se deben a que los neumáticos pueden experimentar una pérdida repentina de presión de aire, lo que puede afectar su rendimiento normal y generar un riesgo de accidentes. Los neumáticos pueden presentar una protuberancia en la pared lateral. Hasta la fecha, Continental no ha recibido informes de accidentes o lesiones, ni quejas o reclamaciones relacionados a estos productos.

A fin de resguardar la seguridad de nuestros clientes, a partir del mes de noviembre del 2023 Continental ha lanzado un programa de retiro voluntario para evitar posibles riesgos para los conductores y otros usuarios de la carretera. Todos los neumáticos que son objeto del programa de retiro voluntario serán reemplazados sin cargo.

Para encontrar más información, incluida una guía de identificación de los neumáticos posiblemente afectados, así como contactos locales, ingresar en: www.continental-tires.com/bo/es/ o contactar a servicio al cliente a: soporte.recall@continentaltires.zendesk.com  

• 588 neumáticos de 4 líneas de productos diferentes potencialmente afectados

• Neumáticos elegibles para ser reemplazados en Perú

• Continental no ha recibido reportes de accidentes, lesiones, reclamaciones o quejas de los neumáticos potencialmente afectados.

Perú, 13 de noviembre de 2023 — Continental Tire Andina S.A. anuncia hoy un programa de retiro voluntario en Perú para 588 neumáticos potencialmente involucrados de las 4 líneas de neumáticos de reemplazo Power Contact 2, CrossContact LX25, HSR3 y Altimax XP7. Estos neumáticos son elegibles para un programa de retiro voluntario en Perú.

Los neumáticos, producidos en Cuenca, Ecuador, en el año 2023 pueden experimentar una pérdida repentina de presión de aire, lo que puede afectar su rendimiento normal y generar un riesgo de accidentes. Los neumáticos pueden presentar una protuberancia en la pared lateral. Hasta la fecha, Continental no ha recibido informes de accidentes o lesiones, ni quejas o reclamaciones. Continental está lanzando este programa de retiro voluntario para evitar posibles riesgos futuros para los conductores y otros usuarios de la carretera. Todos los neumáticos que son objeto del programa de retiro voluntario serán reemplazados sin cargo.

Continental dio aviso de este programa de retiro voluntario a los distribuidores autorizados de neumátivos Continental, quienes ya tienen conocimiento de como organizar e implementar este programa de retiro voluntario, el cual es de aplicación inmediata. Puede encontrar más información, incluida una guía para identificar los neumáticos afectados mediante sus números DOT y de diseño, así como contactos locales en esta página web o contactar a Servicio a al cliente al soporte.recall@continentaltires.zendesk.com

Los neumáticos de reemplazo cubiertos por el programa de retiro voluntario se pueden identificar de la siguiente manera:

Nota: Fuera de la lista específica expuesta previamente, otros tamaños de neumáticos, períodos de producción o líneas de productos diferentes no requieren retiro o reemplazo de ninguna naturaleza.

Si tus neumáticos son elegibles para la campaña de retiro voluntario, recuerda que el cambio de los mismo, incluidos los servicios de instalación y balanceo no tienen costo.

Además, recibe un bono de $20 dólares o su equivalente en moneda local, para que adquieras los productos y servicios de tu elección en el punto de servicio.

Si tus neumáticos coinciden con la descripción dada anteriormente, por favor comunícate von nosotros a través de nuestros canales de apoyo: 

soporte.recall@continentaltires.zendesk.com

+59326009000