Continental Tire Andina S.A, siempre se ha caracterizado por la eficiencia en su cadena de producción, así como la calidad de sus productos e innovación en sus modelos.

Sin embargo, ciertos modelos de neumáticos desarrollados y comercializados en el mercado deben ser retirados, ya que podrían no cumplir con los estándares de calidad.

Los neumáticos afectados pueden contener un compuesto de goma contaminado con pequeños fragmentos metálicos. Un pequeño fragmento metálico en la pared lateral del neumático podría dañar las cuerdas de la carcasa. Los neumáticos podrían desarrollar una protuberancia en la pared lateral.

Los modelos de las marcas Continental y General Tire afectados son: 

Actualmente, no se conocen accidentes ni lesiones con neumáticos sujetos a este retiro. Sin embargo, Continental ha determinado que los neumáticos afectados podrían experimentar una pérdida de presión de aire, lo que podría aumentar el riesgo de funcionamiento inadecuado en el futuro y posibles accidentes. Por lo que Continental en pro de proteger a los consumidores ha informado a los organismos competentes en Venezuela sobre este proceso, que se realizará, de acuerdo con los lineamientos establecidos en los ordenamientos legales vigentes.

Los distribuidores de la marca en Venezuela inspeccionarán y determinaran si tienen neumáticos incluidos en este retiro. Y de ser el caso Continental reemplazará los neumáticos afectados, por otros de la misma marca u otro reemplazo adecuado sin cargo a los clientes o consumidores finales, todo esto en concordancia con el primer aparte del artículo 08, del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de Precios Justos. Adicionalmente entregará al cliente un bono de $20 dólares o su equivalente en moneda local, para adquirir los servicios o productos de su elección en el punto de servicio.

Este proceso iniciará a partir de la publicación del presente anuncio y culminará en el plazo de 6 meses contados desde esta publicación, con el fin de que los propietarios puedan llevar su vehículo al distribuidor Continental más cercano a su domicilio o pueda acercarse al distribuidor donde compro los neumáticos objeto del retiro voluntario, para que sea atendido oportunamente, todo ello en consonancia con el compromiso de larga data de la compañía con la seguridad, la satisfacción del cliente y el servicio.

Listado de distribuidores Continental Autorizados:

·       Grupo Cauchos

o   Buenos Cauchos Grupo Invicta, C.A (Caracas)

o   El Puerto del Cauchos, C.A (Puerto La Cruz)

o   Multicauchos Unare, C.A (Puerto Ordaz)

·       Dilcovica Concesionario, C.A (Occidente de Venezuela)

·       Covencaucho Industrias, S.A (Ubicados a nivel nacional, Sede Principal Barquisimeto)

De tener alguna duda sobre este proceso, pueden comunicarse con servicio al cliente a: soporte.recall@continentaltires.zendesk.com para más información.

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