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Assistance routière d’urgence

Programme de service TrukFix




Badge TrukFix

TrukFix est le programme d’assistance routière d’urgence de Continental disponible pour les clients de comptes nationaux aux États-Unis et au Canada. TrukFix peut répondre aux exigences de votre flotte en cas de panne d’urgence pour les pneus et les services liés aux pneus. Nous savons qu’une fois qu’un conducteur est sur la route, le temps presse. Si vous subissez une panne de pneu, peu importe où vous vous trouvez, nos répartiteurs formés professionnellement vous ramèneront sur la route avec un minimum de temps d’arrêt et un maximum de commodité pour vous.


Vos avantages

Un numéro unique à composer

Un appel à notre ligne d’urgence - 1-877-TRUKFIX - déclenche notre réseau nord-américain de fournisseurs de services qui stockent des pneus de camion Continental et Général.

Disponibilité à tout moment

Le service pour les pneus est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 aux États-Unis et au Canada. Sans aucun doute. Il suffit d’appeler la hotline ou d’utiliser l’application 360° Smart pour demander un service à l’endroit souhaité et nous le prenons à partir de là. Vous pouvez soit demander un service complet, soit simplement obtenir de l’aide pour trouver votre concessionnaire le plus proche.

Service rapide et professionnel

Continental s’associe à l’un des principaux centres d’appels de l’industrie pour répondre aux demandes via notre programme TrukFix. Nous vérifions chaque point de service pour nous assurer qu’ils ont nos produits de pneus stockés et peuvent fournir les réparations dont vous avez besoin en cas d’urgence. Nos répartiteurs formés professionnellement restent en contact constant jusqu’à ce que le véhicule soit de retour sur la route. Nous communiquons les mises à jour de statut plus rapidement que jamais. Chaque appel est surveillé et un dernier appel de suivi est effectué le lendemain pour assurer la satisfaction.

Cotisations

Les frais d’adhésion seront de 15 $ si le cas est appelé par l’intermédiaire de la hotline (1-800-TRUKFIX), ou de 7 $ si le cas est entré à l’aide de l’application Web intelligente 360° pour TrukFix.

Tarification prévisible avec facturation pratique

Les conducteurs ne devraient pas avoir à se soucier de couvrir les coûts sur la route, ni les gestionnaires de flotte ne devraient s’inquiéter de payer trop cher pour les réparations d’urgence. Vous recevrez des services rapides et experts et des produits de pneus chaque fois que vous en aurez besoin avec des prix garantis et publiés. TrukFix offre le traitement via notre système de facturation des comptes nationaux avec les factures envoyées à votre emplacement de facturation désigné.

TrukFix 360° Application Web

À propos de l’application Web

360° Smart for TrukFix est une application Web simple qui permet à l’utilisateur de soumettre, traiter et suivre les demandes d’assistance routière d’urgence TrukFix en temps réel.

Il est directement relié aux systèmes utilisés par les répartiteurs TrukFix, rendant les informations visibles pour :

  • Répartiteurs Continental TrukFix
  • Répartiteurs de flotte
  • Pilotes
  • Gestionnaires de flotte
  • Fournisseurs de services (concessionnaires)


Réception de comptes intelligents à 360°
  • Pas de temps d’attente de la hotline! Soumettez instantanément un incident et recevez des alertes d’état en temps réel.
  • Demandez une assistance routière d’urgence. Utilisez la cartographie GPS automatique de votre position ou entrez manuellement une adresse et ajoutez des notes.
  • Téléchargez des photos. Montrez le pneu touché, votre camion, votre emplacement ou d’autres identificateurs pour aider le fournisseur de services à vous localiser plus rapidement et à mieux vous servir.
Assistance TrukFix 24h/24 et 7j/7
  • Demandez le service chez un concessionnaire. Bénéficiez de prix prévisibles et d’une facturation pratique.
  • Planifiez l’entretien dans votre cour de parc ou à tout autre endroit de votre choix. Le concessionnaire sera informé à l’avance de toutes les exigences de service de la flotte.
TrukFix GPS
  • Suivez les dossiers ouverts en temps réel. Voyez quel concessionnaire a accepté le cas, son ETA, quand ils sont arrivés, et d’autres détails au fur et à mesure qu’ils se produisent.
  • Voir les cas d’hier soir. Passez en revue les dernières 24 heures d’activité sans rechercher de cas spécifiques. En tant que gestionnaire de flotte, les appels routiers après les heures d’ouverture sont visibles dès que vous ouvrez l’application le lendemain matin.

Écran d’accueil de TrukFix App
  • Enregistrements numériques. Plus de paperasse perdue ou illisible.
  • Horodatage électronique des mises à jour de statut, garantissant une précision à la minute près sur l’heure d’arrivée du technicien et le temps de roulis du camion.
  • Facturation précise et facile vérifiée par la flotte et le fournisseur de services.
TrukFix Smart App téléchargement de photos
Avantages pour les fournisseurs de services (concessionnaires)
  • Soyez informé. Obtenez toutes les informations dont vous avez besoin avant de passer à l’appel : à quelle flotte ils appartiennent, où aller (y compris les notes détaillées soumises par le conducteur) et ce qui s’est passé.
  • Affichez et téléchargez des photos. Voyez l’incident avant votre départ pour vous assurer que vous avez le bon équipement pour répondre au besoin. Téléchargez des photos du pneu endommagé directement à partir d’un téléphone mobile.
  • Recevoir les exigences de service de la flotte. Obtenez les exigences directement dans l’application, car le répartiteur TrukFix vous aide à collecter les informations et la documentation requises.
  • Soumettez des mises à jour de statut en un seul clic. Pas besoin de rester au téléphone. Le répartiteur de flotte, le répartiteur TrukFix et le chauffeur verront tous votre statut en temps réel. Faites-leur savoir « Je suis sur les lieux » et tout le monde est averti instantanément.

Téléchargements

Aperçu du programme TrukFix

Aperçu du programme TrukFix

pdf 436 KB

TrukFix 360° Smart App

TrukFix 360° Smart App

pdf 3 MB


Solutions et services Conti360° pour les flottes