Déclaration de protection des données

Continental Tire Canada, Inc. et ses sociétés affiliées et filiales (collectivement " Continental ", " notre ", " nous " ou " nos ") s'engagent à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. La présente politique vous informe des pratiques de Continental concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels recueillis auprès de vous dans le cadre de votre inscription et de votre utilisation du site Web de Continental Tire (Canada) et du contenu connexe. 

CATÉGORIES DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Continental peut recueillir, traiter, transférer ou autrement avoir accès à diverses informations et données, y compris vos renseignements personnels.  " Renseignements personnels " désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable et comprend, sans s'y limiter, les " données personnelles ", les " renseignements personnels " et tout autre terme substantiellement équivalent défini dans les lois applicables sur la protection des données.

Les types d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet lors de votre utilisation du site Web au cours des 12 mois précédents sont les suivants :

• Identifiants . Tels que le nom réel, le pseudonyme, l'adresse postale, l'identifiant personnel unique, l'identifiant en ligne, l'adresse de protocole Internet, l'adresse électronique, le nom du compte, le numéro de sécurité sociale/le numéro d'assurance sociale, le numéro de permis de conduire, le numéro de passeport ou d'autres identifiants similaires.
• Activité sur Internet. Les informations relatives à l'activité sur les réseaux électroniques concernant l'utilisation des réseaux, systèmes, plateformes et dispositifs fournis par Continental ; y compris, mais sans s'y limiter, l'historique de navigation, l'historique de recherche et les informations concernant l'interaction avec un site Internet, une application ou une publicité.  Notez que les employés ne doivent pas avoir d'attente raisonnable en matière de confidentialité en ce qui concerne leur utilisation de ces installations et/ou appareils fournis par Continental.
• Données de géolocalisation. Telles que les informations de localisation recueillies ou déduites de votre utilisation du site Web.
• Déductions. Les déductions tirées de l'une des informations ci-dessus pour créer un profil sur un employé, un candidat à l'emploi ou un entrepreneur reflétant ses préférences, ses caractéristiques et ses habitudes.

SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous recueillons des informations, y compris des renseignements personnels, à votre sujet et sur la façon dont vous interagissez avec nous de plusieurs façons, notamment :

• Les informations que vous nous fournissez directement.  Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez directement.
• Informations collectées automatiquement ou déduites de votre interaction avec nous.  Nous recueillons automatiquement des informations techniques sur vos interactions avec nous (telles que l'adresse IP et les préférences de navigation), ainsi que sur vos interactions avec les représentants et agents de Continental.
• Renseignements provenant de tiers.  Nous recevons des renseignements personnels vous concernant et concernant vos interactions avec nous de la part de tiers, interagissant avec nous et/ou utilisant les services de Continental.
• Nous pouvons combiner les renseignements que nous recevons des diverses sources décrites dans la présente Politique, y compris les sources tierces et les sources publiques (par exemple, les renseignements que vous soumettez dans un forum public, y compris les médias sociaux), avec les Renseignements personnels et les utiliser ou les divulguer comme décrit aux présentes.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Exécution de services. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels dans le cadre de la prestation de services pour le compte de Continental, ou en relation avec l'administration de notre relation avec vous.  Sans limiter ce qui précède, ceci peut inclure :

• Processus de garantie. Lorsque vous enregistrez vos pneus sur le site Web, nous utilisons les renseignements personnels que vous fournissez pour compléter votre processus d'enregistrement en ligne et vous fournir une couverture de garantie.
• Rabais postaux et promotions. Lorsque vous vous inscrivez pour obtenir un rabais postal ou pour participer à une promotion sur le site Web, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour traiter les rabais postaux et administrer les promotions sur nos produits.
• Fins juridiques et de conformité. Les exigences de conformité juridique, la formation en matière de conformité, l'enquête et la réponse aux réclamations contre Continental et ses clients et employés, les fins de diligence raisonnable (comme dans le cadre d'une transaction d'entreprise), et d'autres fins de ce genre.
• Débogage. Le débogage pour identifier et réparer les erreurs de système, de réseau et d'équipement qui nuisent à la fonctionnalité existante prévue des systèmes, réseaux et dispositifs de Continental.
• Fournir une assistance à la clientèle.  Nous nous efforçons de fournir des produits et services de qualité, et de fournir une assistance appropriée lorsque vous en avez besoin. Pour ce faire, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour enquêter et aider à résoudre les questions ou problèmes que vous avez concernant les produits et services de Continental et vous fournir une assistance ou vous répondre.  La base juridique pour l'utilisation de vos données à ces fins est soit l'obligation contractuelle avec vous, soit les intérêts légitimes.
• Pour nos besoins commerciaux internes. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins commerciales internes liées à la fourniture du site Web et du contenu, ainsi que d'autres produits et technologies.  Cela comprend, sans s'y limiter, l'évaluation ou l'audit de l'utilisation et des performances du Service, des programmes et des technologies liés aux interactions avec nous ; l'évaluation et l'amélioration de la qualité de vos interactions avec nous et le Site Internet, les programmes et les technologies liés aux interactions avec nous ; la conception de nouveaux services ; la réalisation de recherches internes pour le développement et la démonstration de technologies ; la réalisation d'analyses et de tests de données ; la tenue de dossiers commerciaux appropriés et d'autres dossiers pertinents. La base juridique de l'utilisation de vos données à ces fins est soit la relation contractuelle avec vous, soit nos intérêts légitimes.
• Recherche. Entreprendre des recherches internes pour le développement et la démonstration technologiques, comme la qualité des produits, la logistique, la planification des ressources de l'entreprise et l'analyse, tester la qualité des produits, des technologies et des services.
• Marketing. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour commercialiser en externe nos biens et services, par exemple sur les médias sociaux ou par le biais de documents et de communications de relations publiques, d'efforts de développement de la réputation et des affaires, de l'image de marque et de l'organisation d'événements.
• À toute autre fin pour laquelle vous donnez votre consentement.  Si nous utilisons vos renseignements personnels à toute autre fin pour laquelle votre consentement est requis, nous vous en informerons à l'avance et obtiendrons votre consentement avant de nous engager dans ces activités.

AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Actuellement, nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous n'avons pas l'intention de le faire à l'avenir.  Toutefois, pour fournir le site Web et faciliter les interactions et les commandes que vous effectuez sur le site Web, nous pouvons partager vos informations personnelles avec les destinataires suivants :

• Nos sociétés affiliées et filiales.  Nous pouvons partager vos renseignements personnels au sein du groupe de sociétés Continental, qui comprend des sociétés mères, des sociétés affiliées, des filiales, des unités commerciales et d'autres sociétés qui partagent une propriété commune aux fins décrites ci-dessus.
• Fournisseurs de services. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services tiers travaillant en notre nom afin de fournir le service ou de faciliter autrement une interaction avec Continental que vous demandez ou de soutenir notre relation avec vous, comme notre concédant de licence, des fournisseurs de services d'hébergement, des fournisseurs de TI, des systèmes et plateformes d'exploitation, des fournisseurs de services Internet, des sociétés d'analyse et des fournisseurs de marketing (par exemple, nous pouvons partager votre adresse électronique avec notre fournisseur de marketing par courriel sortant).  Nous pouvons passer des contrats avec d'autres sociétés pour fournir certains services, notamment l'expédition, la vérification d'identité, la distribution d'e-mails, les études de marché, la gestion des promotions et le traitement des paiements. Nous ne fournissons à ces sociétés que les informations dont elles ont besoin pour exécuter leurs services et nous travaillons avec elles pour garantir le respect et la protection de votre vie privée. Ces sociétés n'ont pas le droit, en vertu d'un contrat, d'utiliser ces informations à leurs propres fins de marketing ou de partager ces informations avec toute autre personne que Continental.
  
• À des fins juridiques, de sécurité et de sûreté.  Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tiers, tels que des organismes d'application de la loi ou d'autres organismes gouvernementaux, afin de nous conformer à la loi ou à des exigences juridiques ; pour faire respecter ou appliquer nos Conditions d'utilisation et d'autres ententes ; et pour protéger nos droits et la propriété ou la sécurité de Continental, de nos utilisateurs ou de tiers.
  
• Dans le cadre d'une transaction.  Si nous vendons tout ou partie de nos actifs, ou si nous fusionnons ou sommes acquis par une autre entité, y compris par le biais d'une vente ou dans le cadre d'une faillite, nous partagerons vos Données personnelles avec cette entité.

VOS DROITS

Veuillez noter qu'en vertu des lois et règlements applicables en matière de protection des données, vous pouvez avoir les droits suivants en ce qui concerne le traitement et l'utilisation de vos renseignements personnels par Continental :

• Droit à l'information/avis . Vous avez le droit d'être informé des types de renseignements personnels que nous recueillons et de la façon dont nous utilisons ces renseignements personnels. Continental fournit la présente politique, détaillant la façon dont les renseignements personnels sont traités, y compris les tiers avec lesquels Continental a partagé vos renseignements personnels.  Continental fournira un avis et des renseignements mis à jour chaque fois que les types de renseignements personnels traités et/ou l'utilisation et le partage de vos renseignements personnels par Continental changent de façon importante.
• Droit de révoquer le consentement (le cas échéant). Lorsque le traitement de vos renseignements personnels est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, et Continental cessera de traiter et supprimera vos renseignements personnels, sous réserve du droit de Continental de conserver les données tel que permis à des fins légitimes, y compris pour se conformer à ses obligations légales et pour les utiliser exclusivement sur une base anonyme. Le consentement doit être retiré par écrit à dataprotectioncanada@conti-na.com.  Voir la section Cookies ci-dessous pour des informations supplémentaires concernant le placement de cookies et les activités de traitement associées.
  
• Droit d'accès. Vous pouvez obtenir du Continental la confirmation que des renseignements personnels sont en cours de traitement et, le cas échéant, l'accès aux renseignements personnels et à des informations supplémentaires sur le traitement de ces renseignements personnels.
  
• Droit de correction/rectification. Vous pouvez faire corriger des renseignements personnels inexacts et faire compléter des renseignements personnels incomplets.
  
• Droit à l'effacement. Vous pouvez faire supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  
• Droit de restreindre le traitement. Vous pouvez faire restreindre et/ou bloquer temporairement tout traitement supplémentaire des informations personnelles pendant que le caractère suffisant, la nécessité, l'exactitude ou la légalité du traitement des informations personnelles est contesté.
  
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez être en mesure de recevoir des renseignements personnels dans le but de fournir ces renseignements personnels à un autre contrôleur, soit par votre intermédiaire en tant que notre client commercial, soit directement par Continental.
  
• Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer, à tout moment et pour des raisons liées à leur situation particulière, à ce que le traitement des Informations personnelles soit inutile ou excessif.
  
• Droit de se plaindre auprès de l'autorité de surveillance compétente. Si vous avez une plainte à formuler concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance compétente.
  

Continental peut vous demander des informations supplémentaires si nécessaire pour vous permettre d'exercer vos droits, et nous pouvons refuser votre demande si nous avons une base légitime pour le faire.

CONSERVATION

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir le site Web et tel que requis ou permis par la loi applicable.   Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos Informations personnelles (voir "Vos droits" ci-dessous pour de plus amples informations).  Dans certaines circonstances, nous rendrons vos Informations personnelles anonymes (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

SÉCURITÉ

Nous prenons votre vie privée au sérieux et prenons des précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Par exemple, nous chiffrons certaines communications en utilisant les normes industrielles de chiffrement de ces communications. Toutefois, nous ne garantissons pas la sécurité de vos informations.  Il existe toujours un risque que les informations que nous recueillons ou que vous fournissez soient compromises.  Pour atténuer ce risque, vous devez (a) utiliser des noms d'utilisateur et des mots de passe sécurisés et les protéger soigneusement contre toute divulgation et (b) mettre en place une sécurité et une protection antivirus à jour sur votre appareil.  Si vous soupçonnez que la sécurité de votre appareil ou vos informations ont été compromises, ou que votre mot de passe a été consulté ou utilisé par un tiers non autorisé, veuillez changer immédiatement votre mot de passe et/ou nous contacter pour le faire modifier. 

POLITIQUE RELATIVE AUX ENFANTS

L'application mobile et les services sont destinés et commercialisés uniquement pour les adultes.  Nous ne sollicitons pas sciemment d'informations de la part d'enfants de moins de 16 ans et ne les commercialisons pas. Si vous avez connaissance d'informations personnelles que nous avons recueillies auprès d'enfants de moins de 16 ans, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact fournies ci-dessus.

ACCEPTATION DE LA POLITIQUE

En accédant et/ou en utilisant le site Web, vous signifiez votre acceptation de la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez cesser immédiatement d'utiliser le site Web et tout contenu associé.

MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre en fonction de l'évolution du site Web et des lois applicables.  Si nous modifions notre politique, nous publierons une nouvelle déclaration sur ce site Web et mettrons à jour la date d'entrée en vigueur indiquée à la fin de la politique.  Nous vous encourageons à consulter cette politique de temps à autre pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par le biais du site Web ou par toute autre méthode de communication que nous jugerons appropriée. 

MÉDIAS SOCIAUX

Le site web peut inclure des fonctionnalités conçues pour permettre des interactions que vous initiez avec des sites web ou des services tiers, y compris des réseaux sociaux tiers. Il s'agit par exemple de vous permettre de vous connecter au site web avec le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous utilisez avec un site ou un service tiers ; de " liker " ou de " partager " notre contenu sur d'autres sites web ou services, ou de transmettre du contenu à ce site web depuis votre compte sur un site web ou un service tiers.

Si vous choisissez d'utiliser ces fonctions sociales sur le site Web, les informations que vous publiez ou auxquelles vous donnez accès peuvent être affichées publiquement sur le site Web. De même, si vous publiez des informations sur une plate-forme tierce qui fait référence à notre site Web, votre message peut être publié sur notre site Web conformément aux conditions du site Web ou du service tiers. Nous et le tiers pouvons avoir accès à certaines informations vous concernant et concernant votre utilisation à la fois du site Web et du site ou service tiers.

Les informations collectées et stockées par les tiers restent soumises aux politiques et pratiques de confidentialité de ces tiers, y compris si les tiers continuent à partager des informations avec nous, les types d'informations partagées et vos choix concernant ce qui est visible pour les autres sur ces sites Web ou services tiers.

COOKIES ET GOOGLE ANALYTICS

Lorsque vous visitez le site web, des informations peuvent être stockées sur votre ordinateur sous la forme de cookies. Ces cookies sont utilisés uniquement à des fins de conception optimale du site web. Les cookies techniquement nécessaires sont uniquement utilisés pour assurer le fonctionnement du site web. D'autres cookies (par exemple, concernant l'utilisation du site web) ne sont mis en place qu'après votre acceptation de ces cookies.  Pour de plus amples informations concernant l'utilisation des cookies, veuillez consulter nos paramètres de cookies où vous pouvez également revoir vos paramètres de cookies actuels.

Vous pouvez choisir de ne pas accepter ces cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que plusieurs fonctions peuvent alors ne pas être disponibles.

PLAINTES OU QUESTIONS

Pour la politique de protection des données de Continental, y compris les Règles d'entreprise contraignantes de Continental pour le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter : https://www.continental.com/en/data-protection.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou la présente Politique, veuillez contacter : dataprotectioncanada@conti-na.com.

Cette version de la Politique est en vigueur à compter du 29 mars 2022.