다음과 같은 상황을 상상해 보세요. 시속 100 km로 도로를 주시하며 운전 중입니다. 스마트폰에서 알림 소리가 나 그 쪽을 잠깐 쳐다봅니다. 휴대폰은 만지지도 않은 채 한 번 쳐다만 봤을 뿐인데 도로에서 눈을 뗀 채로 28미터를 지나 왔습니다. 이 같은 상황은 언제라도 발생할 수 있으며 우리의 도로 주시를 방해하는 것은 휴대폰뿐만이 아닙니다. 여러 연구 조사 결과 독일만 해도 자동차 운전자의 약 75%가 내비게이션 시스템이나 히터 작동, 보조 케이블 연결 심지어 오디오북 청취를 위해 스마트폰에 블루투스를 연결하는 등의 단순한 차량 기능을 사용하는 동안 주의력이 분산되는 것으로 나타났습니다.
그 해결책은 무엇일까요? 신뢰도 높은 차량용 음성 어시스턴트를 이용할 경우 운전자는 운전대를 놓지 않고 눈은 전방 도로를 주시하게 됩니다.
음성으로 작동하는 디지털 어시스턴트는 차량의 안전성과 각 보조 기능의 효율을 높여 주며 보다 편안한 운전 경험을 제공합니다. 이제 음성 어시스턴트의 기능에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
현재와 미래의 차는 보다 지능적이며 더 많은 기능을 제공하고 있으며 따라서 새로운 솔루션은 운전자와 자동차의 상호 작용에 있어 직관성과 편안함은 물론 최우선 사항인 안전성도 제공해야 합니다. 신뢰도 높은 음성 인식은 차의 안전성 유지에 있어 필수적인 부분입니다. 스마트 음성을 활용할 경우 버튼, 스위치, 터치스크린 패드의 수가 줄어들어 결론적으로 집중 방해 요소를 줄일 수 있습니다.
콘티넨탈이 개발한 새로운 학습형 음성 어시스턴트에는 가장 자연스러운 소통 방식인 음성 언어가 활용되고 있습니다. 운전자는 실제 사람들과 대화하듯 시스템과 의사소통이 가능하며, 따라서 수작업 동작들을 음성 대화로 대신할 수 있습니다. 대화 방식은 차에 동승한 사람들과 이야기하는 것과 비슷할 것입니다.
차를 타고 함께 이동 중인 친구에게 목적지를 알려 주면서 그곳에 도착하면 초밥을 먹었으면 한다고 이야기하는 상황을 상상해 보세요. 그러면 친구는 차량의 내비게이션에 목적지를 입력한 후 휴대폰으로 주변에 일식집이 있는지 검색할 것입니다. 콘티넨탈의 최신 음성 어시스턴트와의 대화 방식도 이와 비슷합니다. 시스템은 운전자의 일상적인 언어 표현을 명령어로 인식하여 주행 경로를 계산하고 운전자 위치 주변의 일식 식당을 검색할 것입니다. 운전자가 “추워”라고 말하면 음성 어시스턴트는 히터를 작동시킬 것입니다. 운전자가 따로 조절 장치를 만질 필요가 없습니다.
콘티넨탈의 최신 음성 어시스턴트 버전은 다양한 말투는 물론 한 번에 두 개 또는 그 이상의 명령어에 대한 학습, 사고, 이해가 가능합니다. 따라서 운전자의 차량 음성 어시스턴트 사용 시간이 늘수록 그에 따른 모든 상호 대화 및 명령을 통해 시스템은 개선될 것입니다. 예를 들어, 나중에 운전자가 다시 “배고파”라고 말하면 시스템은 자동적으로 최근에 요청되었거나 자주 요청된 대화 내용을 참고하여 일식 식당을 검색할 것입니다. 달리 원하는 것이 있을 경우 “아니, 오늘은 이탈리아 음식이 좋겠어”라고 말하기만 하면 새로운 검색이 실시됩니다. “죄송합니다, 이해하지 못했습니다”라거나 “제 능력 밖의 일입니다”와 같은 답변은 이제 과거의 일이 될 것입니다.
데이터는 운전자의 개인 프로필을 최적화하고 보다 유연하고 직관적인 통신을 실현하기 위한 목적으로만 사용됩니다. 이는 다른 음성 작동 방식의 디지털 어시스턴트와 구별되는 핵심 차별화 요소라 할 수 있습니다.
- 아힘 자이베르트(Achim Seibert), 콘티넨탈 HMI 및 음성 부서 총책임자
데이터 보안은 우선 사항인 만큼 이 기술은 운전자의 데이터가 차량 제조 업체 또는 콘티넨탈에 의해서만 보관되며, 다른 음성 작동 방식의 디지털 어시스턴트와 구별되는 핵심 차별화 요소라 할 수 있습니다. 하지만 이미 다른 스마트 어시스턴트를 사용 중이며 접속 기능을 보다 우선시하는 경우라면 콘티넨탈의 최신 음성 어시스턴트를 알렉사, 시리, 구글 어시스턴트 등과 적절히 병용함으로써 직장이나 가정 생활과 자동차 사이의 유연한 전환 효과를 얻을 수 있습니다.
시리, 구글 어시스턴트, 아마존 에코와 알렉사 등의 음성 어시스턴트는 우리의 일상 업무 방식에 혁명을 일으키고 있습니다. 이제 신세대 음성 어시스턴트는 우리와 자동차 간의 상호 작용 방식에 혁신을 가져올 것입니다. 머지않아 매장에 가는 길에 구매할 식료품 주문을 보내거나 집으로 가는 길에 편안한 온도를 설정하거나 또는 타이어 교체 작업 예약을 하기 위해 “이봐 알렉사” 또는 “이봐 콘티”라는 한 마디로 해결하는 날이 올 것입니다.
